ご注文・配送・返品について

Amazon・Creemaからご購入いただいた商品については、各販売先の注文、お支払い、キャンセル、返品・返金に関する規定および手続きが適用されます。

詳細は、ご購入いただいた販売先の案内をご確認ください。

Orders placed through Amazon or Creema are subject to the applicable order, payment, cancellation, return and refund policies of the marketplace through which the purchase was made.

Please refer to the relevant marketplace for details.

Amazon・Creema以外でのご購入をご希望の場合は、Lempoy Labsへ直接ご注文いただくことも可能です。

商品名とお届け先の国・地域をお知らせください。

在庫を確認のうえ、商品代金、送料（該当する場合）、お支払い方法、発送条件等をご案内いたします。

内容をご確認・ご了承いただいた後に、お支払い手続きをご案内いたします。

Customers who prefer not to purchase through Amazon or Creema may place a Direct Order with Lempoy Labs.

Please contact us with the product name and destination country/region.

We will confirm availability and provide the product price, shipping cost where applicable, payment method and applicable order terms before payment.

Payment instructions will be provided after the order details have been confirmed and accepted.

日本国内へのお届けは、Amazon・Creema・直接注文のいずれも送料無料です。

商品は日本国内より発送いたします。

直接注文の場合は、ご注文確定時に発送に関する詳細をご案内いたします。

All orders delivered within Japan include free shipping, whether purchased through Amazon, Creema or by Direct Order.

Orders are dispatched from Japan.

For Direct Orders, shipping details will be provided when the order is confirmed.

海外への発送は、直接注文にて承ります。

送料はお届け先の国・地域により異なるため、お支払い前に個別にご案内いたします。

お届け先の国・地域で発生する関税、輸入税その他の費用は、商品代金・送料には含まれず、受取人様のご負担となります。

International shipping is available for Direct Orders.

Shipping costs vary by destination and will be confirmed before payment.

Import duties, taxes or other charges that may apply in the destination country are not included in the product or shipping price and are the responsibility of the recipient.

直接注文のお支払い方法は、ご注文内容およびお届け先を確認後にご案内いたします。

商品代金、送料（該当する場合）、お支払い条件をご確認・ご了承いただいた後にお支払いください。

Payment options for Direct Orders will be provided after the order details and destination have been confirmed.

Please review and accept the product price, applicable shipping cost and payment terms before making payment.

完売したストールのデザインについては、受注制作を承れる場合があります。

同じデザインをもとに新たに一枚ずつ手作業で制作しますが、手描きのため、色の濃淡、筆跡、柄の位置や表情などは掲載されている商品と異なります。

完全に同一の仕上がりにはなりません。

制作からお届けまでの目安は約10週間です。
制作内容や配送状況により前後する場合があります。

Sold-out stole designs may be available as made-to-order pieces.

A new piece will be individually hand-painted based on the same design. Because it is painted by hand, variations in color, brushwork, motif placement and overall appearance will occur.

The finished piece will not be an exact duplicate of the product shown.

Please allow approximately 10 weeks for production and fulfillment.
Timing may vary depending on production requirements and shipping conditions.

ストールの受注制作を開始する前に、1点につき3,000円の申込金をお支払いいただきます。

制作開始後にお客様のご都合でキャンセルされた場合、申込金は返金いたしかねます。

Lempoy Labs側の事情により制作できない場合は、申込金を全額返金いたします。

残金のお支払い時期および発送については、ご注文確定時にご案内いたします。

A ¥3,000 deposit per made-to-order stole is required before production begins.

If the customer cancels after production has begun, the deposit is non-refundable.

If Lempoy Labs is unable to fulfill the order, the deposit will be refunded in full.

The timing of the remaining payment and shipment will be confirmed when the order is accepted.

手描きシルクサリーは、受注制作にて承ります。

デザイン、ご希望の仕様、お届け先等を確認したうえで、価格、制作内容、お支払い条件をご案内いたします。

一枚ずつ手作業で制作するため、色の濃淡、筆跡、柄の位置や表情など、仕上がりには個体差があります。

参考デザインと完全に同一の仕上がりにはなりません。

制作からお届けまでの目安は約10週間です。
制作内容や配送状況により前後する場合があります。

価格はお問い合わせください

Hand-painted silk sarees are available exclusively by made-to-order inquiry.

After confirming the requested design, specifications and destination, we will provide the price, production details and payment terms.

Because each saree is individually hand-painted, variations in color, brushwork, motif placement and overall appearance will naturally occur.

The finished piece will not be an exact duplicate of the reference design.

Please allow approximately 10 weeks for production and fulfillment.
Timing may vary depending on production requirements and shipping conditions.

Price available upon inquiry.

ブラウス等の仕立てを含む場合は、必要な採寸項目をご注文内容の確認後に個別にご案内します。

制作開始前に、お客様に採寸内容およびご希望の仕様をご確認いただきます。

If blouse tailoring or other custom sizing is included, the required measurements will be requested privately after the order details have been discussed.

The customer will be asked to confirm the submitted measurements and requested specifications before production begins.

サリーの申込金およびお支払い条件は、デザイン・仕様・価格等を確認後、ご注文確定前に個別にご案内します。

Deposit and payment terms for made-to-order sarees will be provided individually after the design, specifications and price have been confirmed and before the order is finalized.

直接注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

受注制作ストールについては、制作開始後のお客様都合によるキャンセルの場合、3,000円の申込金は返金いたしかねます。

その他の受注制作商品については、ご注文確定前に個別のキャンセル条件をご案内します。

If you wish to cancel a Direct Order, please contact us as soon as possible.

For made-to-order stoles, the ¥3,000 deposit is non-refundable if the customer cancels after production has begun.

For other made-to-order products, applicable cancellation conditions will be provided before the order is confirmed.

直接注文の商品については、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

「イメージと異なる」「色や柄が好みに合わない」「サイズ感や着用時の印象が想像と異なる」などの理由による返品・交換はお受けいたしかねます。

ご購入前に、商品写真、サイズ、素材、手描きシルクの特性について十分にご確認ください。

受注制作商品についても、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

For Direct Orders, returns and exchanges are not accepted for change of mind.

This includes reasons such as personal preference, the color or pattern not suiting the customer, or the size, styling or appearance when worn being different from what the customer expected.

Please review the actual product photographs, dimensions, material information and characteristics of hand-painted silk carefully before purchase.

Made-to-order items also cannot be returned or exchanged for change of mind.

商品に不具合がある場合、配送中の破損が確認された場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状態を確認するため、商品の写真をお願いする場合があります。

確認が完了するまで、商品を使用・着用・洗濯・クリーニング・加工せず、到着時の状態で保管してください。

手描きによる色の濃淡、わずかなにじみ・かすれ、筆跡、柄の個体差、天然シルク特有の織りの表情など、事前にご案内している素材・制作上の特性は不良には該当しません。

実際の商品不良、配送中の破損、誤配送等が確認された場合は、状況に応じて返品、交換または返金についてご案内いたします。

If an item arrives with an actual defect, is damaged in transit, or you receive an item different from your confirmed order, please contact us within 7 days of delivery.

We may request photographs so that we can assess the condition.

Until the issue has been reviewed, please keep the item in its original condition and do not wear, use, wash, dry-clean or alter it.

Previously disclosed characteristics of hand-painted silk, including variations in color, slight bleeding or fading, visible brushwork, differences in motifs and natural variations in the silk weave, are not considered defects.

If an actual defect, shipping damage or incorrect fulfillment is confirmed, we will provide appropriate instructions regarding return, replacement or refund.

お客様からご提出いただいた採寸内容や仕様に基づいて制作した商品について、採寸内容の誤りやお客様都合による変更は、制作上の不具合には該当しません。

ただし、Lempoy Labsが確認した採寸内容・仕様と完成品が著しく異なる場合、実際の制作上の不具合、誤配送、配送中の破損については、「商品に問題がある場合」の対象となります。

For items made according to customer-submitted measurements or specifications, customer measurement errors or change of mind are not treated as production errors.

However, an item that materially differs from measurements or specifications confirmed by Lempoy Labs, an actual manufacturing defect, an incorrect item, or damage in transit remains covered under “Problems With Your Order.”